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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ]&{^'  
*W):{^Q8  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 vk'vLgi$-  
Wqb=gag}   
[/size] AinY')r0.  
RU&%nN!  
[size=3]参加人数:随意 L,i ;S  
,G}\<:z=}  
[/size] #_eB  
wm*ElL  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ,cD'S=z%  
CC!Q/qT  
[/size] Z6DZv9K  
xB"\g]j  
[size=3]工具 0M(j"3 Q  
Cxz&"Bf  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Z %eL{O$f  
z,(#1(RB  
2.    讲师用题目(见附件) M {p{{;>  
e5_( 2_X  
[/size] CN3fnHZ  
B}Qb82C  
[size=3]讲师向各学员说明: G!V|PN *  
WDgmf-,  
ð讲师将故事向学员念一遍; pP)"H'te  
Q4E;D  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 3l|F,Fqx  
kh]^ikd  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Ktg Et2H7  
"Q;2G[d{  
ð讲师将故事发给学员; =6y?iCJ|k  
IDp~cz  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 W$*FGx8i  
|p^I};PV  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Y!>oweN  
09KaQwkin<  
[/size] <*{6gPLS  
6WjccMd  
[size=3]共同讨论 '!hA|=ds  
,} S1^  
论题可以是 /q\Y,>V{(  
076YD :`  
l你对交流是否有新的认识 _V5 DL  
\NUD# 8A  
l对人的听的能力是否有什么感想 Md~,45  
QK'!t"G  
[/size] Cw>`i!  
$|&wN"d&  
[size=3]参考 nTS3E_%*.  
GxU9@=/  
这一游戏可用在 !?zEQ!O{  
`,k6B' >  
l交流技能 w1 i wS  
6+L";TONv  
整个练习需时20分钟左右 &y7'&'  
QOlIR_~+/F  
附件一 8\~j f}  
;0\[N  
[/size] EMm8:w8:  
EIa).`-  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 z-: ~  
/egZHp  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 (}(G B(  
y0%(`XE  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 829,"2Ywb  
;rt5u=xIU  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 HnWy1Y ?  
{2TyQ+"p  
2.      抢劫者是一男子。 N>mn2_>  
``},NCiRr  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 \44}weqSy  
$Sa4 Rj^s  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 dk-+WfiN  
zb{(NqI!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 KA 4D+Y *#  
`?~YQ.na)j  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 *o% De  
Z/36"%2  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 WHDWn!Y-H  
~4%7K,6_  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 R*+*2L"  
2@|Z[a  
9.      抢劫者打开了收银机。 3H-P~/=@  
N?@WqtD  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]@@Wk[(A  
z:Nz9;J  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 +%c8E  
{2N%TV yqn  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 R*L\s;]XKS  
05>z*T  
  对  错  ? 0'mWaC  
zh4qEnH  
  对  错  ? U6k;rE"f  
vaZ| 0no  
  对  错  ? #4Us8qBr  
+|QP2#36vw  
  对  错  ? P!q`h6  
V4MO)@i  
  对  错  ? <`I)fU  
II=3Ah{"  
  对  错  ? V ,D[1;/  
A"qRhg  
  对  错  ? T.Kj3|,W  
C0,%jA} b}  
Yg5<,Q8  
  对  错  ? 9]%X{of  
6~ JC9  
  对  错  ? l{,J_CG  
2<vK'fiy7  
  对  错  ? 9&U oj4(  
>~H|xP)  
  对  错  ? /Ol)IIV9 %  
pw.o% \  
  对  错  ?  IsakYG  
cB6zjkua  
Rw "c\ }O  
[/font] MD u?3'S  
[size=3] %F ZTW0  
Rq~c>?Q  
附件二 (答案) "*{jh!xw  
Fh:0N$T]r  
[/size] lFX}u2t  
-Y>`T  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 w wnOTF  
*fE+Nq<S  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 e`*zskeLc  
+\{>_  
[/size] #k;M0C6} *  
;[`p|:  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 6o3\ +c  
aFM+T[wDA  
2.      抢劫者是一男子。 u(/t,Gc  
6v;nf(  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 /$`qx[D _  
dmSx&Z  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 cNxPWY`#o  
7rbkZHO  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 mF_e0]/=  
G@L//Z`Zm}  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x7RU6U0em  
V@-%~  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 bq>{Q   
j\+U O`  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 _%[erQL/w  
Hyc~OV[,  
9.      抢劫者打开了收银机。 "o6}K--<  
+kx]{KgZ*  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 +^Py5GL   
=A9UVM05<  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 J282+  
Pnvl>_xn  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 jA4xy^h  
"K{!G&it.V  
对  错    ? Gh~41yP  
rm [1#  
对  错    ? a0C^v`b@  
d(@ sJh?  
对  错    ? \ Hf+`"<WQ  
O@0l>)Rb  
对  错    ? : >]qmbj  
7Qvs$B8  
对  错    ? j<]TTfA  
AjpXX   
  错    ? \]Rsq`  
6-$l#2x]5q  
对  错    ? qIB^ nB%~  
zIC,*:  
对  错    ? Vx}~t^m+b  
nLQbwAV|  
对  错    ? Z6 W./FW~s  
8i>(;4'A#  
  错    ? '|I&tv`  
dXF2[?X  
对  错    ? }gAs4=" p$  
yGu#Pj^/  
u@HgtEn  
vy#HpO 8  
对  错    ? +xL:;Z_B  
SwA=~% H  
[size=3] Xx@BBzXC  
H|VGgk 86  
附件三 答案说明 yC Z59Q$/  
<l-$O2wkb  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ,}2?t6@1  
dn>x#k  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 5ax11TH%H8  
z:T[j 6  
2.      抢劫者是一男子。 _v/eN9  
s?)ksNJJ[  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. |Ei0Kuh{R  
a,ncMtB:  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 !!iNl%.p  
?fdS ,3B*  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. {~%Kz1Go  
A7b6KIT c  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 BJ4E5n[yn  
K;pIR@*37m  
不确定. 店主的性别不确定. fm6!.ie]w  
vpU6Pi  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 e'3' }1QJ  
h"~& /`.&  
不确定. 不知是谁倒出来. z2G*L?<EZ  
[N!V^$Y  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 'r*61ZN08  
zX  qmd  
对. 0^jYQiq4  
7t$QV]TVJ  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 2put@=j  
bv~9UXqoF  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. Ch< DYz-G  
A0,1k.Zl  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ,MW~=C G  
e\1Ri  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. vO*5dJ +  
#t!{m<  
9.      抢劫者打开了收银机。 t1*J4fK  
x'L2C^  
错. 是店主打开收银机. K@iyqT {,  
(A,]MP\E  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 p3GO%p  
68lk(s?4n  
对. )e(R:-%7  
kDd~+Z<LM  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 4>4 +_:!  
$"EL~<q@  
不确定. 不一定是抢劫. Jd8),hb~  
*{gB^EiJ|h  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 f#ONCZ  
"1mpNBUI  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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