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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 "Qcq'@5\K~  
  :r8 \c  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ^!Gzf,  
d?JS,20cv  
[/size] %ZQQckm  
@ _ 1 $.  
[size=3]参加人数:随意 UO-zs&^O<  
6CzPohz  
[/size] W~~E+b+F)  
E^}?_|b@  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 >5BK[W#:  
K |hR"0DA  
[/size] 2 l><zNb=  
*o$3nU[.  
[size=3]工具 ^K.hSd==  
ZmX,{[l  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ST/0^bue?  
SMm?=3~eB  
2.    讲师用题目(见附件) T{W,H'8  
s[g&5i'  
[/size] y< (a}HZM5  
e fW?Mf*/  
[size=3]讲师向各学员说明: sOkw"Z0Y-+  
eeezlA6  
ð讲师将故事向学员念一遍; 0Fm}&^1  
:6m.nA3sG  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 'd0YZnn  
(=] y<  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ;B!6B{4  
6XYZ+i  
ð讲师将故事发给学员; 1 .1y4  
YE(<9 b  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Ns(m o\d"  
d(2<d{BIT  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 INP9X,cuz  
bt-0\}/CS  
[/size] %AH,7]z  
-Ugd*=!s  
[size=3]共同讨论 ck 77T  
u0'e B&  
论题可以是 V(i)i'/ :6  
x.3KEo  
l你对交流是否有新的认识 4B 5  
z]=l:UB  
l对人的听的能力是否有什么感想 ^H~Bn  
(D{eW t&  
[/size] vJ.' L&  
, w":C*`  
[size=3]参考 *9:T  
sYqx>uc7M  
这一游戏可用在 z^ !bn5M4  
o  [Y  
l交流技能 fZc(oU1H  
v9;BB{^4U  
整个练习需时20分钟左右 qTCX%J  
7w hQC:  
附件一 7<tR.r+g  
VY%+1aMnX  
[/size] x> .h :p  
sx!5v}c/B!  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 )z*5L%Zk  
%`jTQ^q  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 j6K'J  
6yIjM>  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 p<(V"j}Y  
ba2LXKghXv  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 b7F}W\A+  
3y[Z;0#k  
2.      抢劫者是一男子。 DgwKO)Gbg  
OI7B%i1  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 $/F]6\1Z  
gH1c 8F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :A6H4V9  
7R![BZ#  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ]Q|D^p-p  
~EQK<0,0   
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 GchCz+$AX  
Aw)t.iip=  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Z)fpT+IY  
#{,16wTk>  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ^?T~t< 5  
X = mMw  
9.      抢劫者打开了收银机。 pK N: #|  
l ?v, "  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 $QG^=t-g  
xQ-:\`C`  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 2p!WASj  
q3`0D\ #]  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 +"$VT.OS  
;O% !*/b  
  对  错  ? f9%efo-aA|  
,lx~/8e  
  对  错  ? QI7'xw#Jw  
M2&XA'u(K  
  对  错  ? .Vb)qz6  
E'yi#uv$  
  对  错  ? |-}Tv3k   
9oW0w9<*d  
  对  错  ? J~42qr  
|?voh  
  对  错  ? )b&u@"q  
FTp pF   
  对  错  ? ]u:+g  
lq 1Y "W  
du(q-=  
  对  错  ? bTys]iL  
wd7l.  
  对  错  ? _~ %]:OB  
ll=W"0hx[  
  对  错  ? K PJ2d~;  
*`Q:6:91  
  对  错  ? =qn8OB  
0Z#3U SwF  
  对  错  ? D`pBnncV  
c,ZGTa#d  
7 (.<`ra  
[/font] .y=ys = dl  
[size=3] Mrc^Uu _  
=!()Y9#Yw  
附件二 (答案) U3:6QhmX  
EZHk81 !  
[/size] J,Eda3  
eWE s; 0  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 q..Cl0  
wn%zT$y&?Y  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 (2_sWdj  
,r sbJ2~E  
[/size] HC@s2&V;  
DOM|kfnz7  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 KU7L6{1'  
FN|m$)pN  
2.      抢劫者是一男子。 {::6!IA@u  
7E BVH6Y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 a? }7Svr  
+{,0__<bf  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 [ cJ`*  
WDgOT/Mfc  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 .&:%;oa?  
gG 9:H9  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 B|# zwj  
[pC{@$y  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 n;D<Ygy!   
#T7C>Z}h/u  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 U|[s =c  
$miD u2#  
9.      抢劫者打开了收银机。 rE72!jz  
K#2ibT(L(^  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 #jJR{q&~  
oI?HT/N<I  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 vb_hWFn5!  
LC*s%wf %N  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ZQdk0   
@vR/znz  
对  错    ? D:$mFz.L  
Zuu7*[P  
对  错    ? Hl uN VJ  
-Z,_ MzQ  
对  错    ? &7~2wRF$+  
$* ?Z  
对  错    ? R^ +bu  
XvEU]:7  
对  错    ? O4,I]i v  
6`~kmZiZ  
  错    ? %A}*{n&f  
sDBp41D  
对  错    ? pp`b<+T  
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对  错    ? c 47Jx>Cr  
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对  错    ? dLQM~K~}a  
C6=@G%!-3o  
  错    ? `yc\028  
s,=?;< y  
对  错    ? (+.=.P   
(iBO&If  
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C<PZ:7i"x!  
对  错    ? 5;o`b.|k  
}ba*kcc  
[size=3] `'JV|9B  
O3!=/bx+=  
附件三 答案说明 g3*uMlp0&  
[=khZ|5p^  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 MN&8l0m  
7?;hA=?0_  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Io.xEz_H%  
`.j|+}&A  
2.      抢劫者是一男子。 v:ADQY Km  
5j>be=L  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 7 +M%  
1fa z?\u)r  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 <~7~U$I  
c5P`"`  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. %cQ&? |   
P^*GkHHdL  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 m!8'9  
X]xA]X c[Z  
不确定. 店主的性别不确定. LN;8x5~e  
Dr6b&Q\@Vb  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ^e<<\T  
,n-| !5  
不确定. 不知是谁倒出来. P"|258  
0ZPh-M  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 9[]'Dj h  
&OdfF#JJCi  
对. Zg~J}My}9  
J2AjSvx  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 10i|:N|)+  
$he{3|f  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. U=>Y^K-wG  
6$Si7D$*  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 !q^DGv`M6  
e[-9 -  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. AmEv2aC  
zKQMQGX  
9.      抢劫者打开了收银机。 X_P]4}d{  
Qds8^@  
错. 是店主打开收银机. a[VzdB52  
w; 0Hs <  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 K--P y#j;  
^Rio+1AC  
对. |I6E_2Z*s  
<<uk!uQ[vP  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 s*N@ wB |  
fD#npQl  
不确定. 不一定是抢劫. NCA{ AK8:  
G3ZKd<~"]T  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 &:~R]r4:  
F]x&& V:U  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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